社交媒体指南

我们为什么要使用社交媒体

世界杯荷兰vs厄瓜多尔走地希望学院通过卓越的文科教育和建立在充满活力的基督教信仰基础上的社区，激励学生在思想、身体和精神上充分地活着。世界杯英格兰队vs丹麦队足彩这一承诺的核心是像你们这样的人，是你们成就了希望学院，你们所做的工作将这些价值观推广到全世界。世界杯荷兰vs厄瓜多尔走地作为一名社交媒体经理，你在希望学院的故事讲述中扮演着不可或缺的角色，并最终成功地招收和留住学生。世界杯荷兰vs厄瓜多尔走地

社交媒体让我们能够保存时刻，参与对话，表达我们对希望学院及其多元化社区和项目的热情。世界杯荷兰vs厄瓜多尔走地世界杯英格兰队vs丹麦队足彩

以下是为代表希望学院管理社交媒体的教职员工推荐的指导方针。世界杯荷兰vs厄瓜多尔走地

创建账户

我们鼓励您在为您的部门或办公室创建一个新的社交媒体帐户之前，首先咨询公共事务和市场。公共事务和市场营销可以为创建和维护社交媒体账户提供支持和学习资源，并可以提出符合学院品牌和社交媒体最佳实践的建议。在适当的时候，我们会将您的新账号添加到学院的社交媒体目录中。

在创建新账号时，建议用户名以“Hope”开头，以便其他正在搜索“Hope College”的用户可以很容易地找到您的账号。世界杯荷兰vs厄瓜多尔走地避免使用下划线、不常见的缩写和长用户名。例如:
@hopetheatredept -希世界杯荷兰vs厄瓜多尔走地望学院戏剧系
@hopecollegebookstore -希世界杯荷兰vs厄瓜多尔走地望大学书店
@hopecollegedm -希世界杯荷兰vs厄瓜多尔走地望大学舞蹈马拉松

Twitter、Instagram、Snapchat、LinkedIn和其他社交媒体账户应该使用一个部门或多人可访问的共享电子邮件地址注册，例如officename@www.icarseries.com。帐户管理员及其部门主管应该知道、访问和维护密码和登录凭证。请告知公共事务部和市场部你的社交媒体经理的姓名和联系方式。

Facebook要求页面管理员通过个人Facebook账户登录。任何时候，希望学院的部门和办公室的Facebook账户都应该至少有两名员工账户管理员，但是，您可以选择在您的页面上添加其他角色，如世界杯荷兰vs厄瓜多尔走地编辑、版主、广告商和分析师。请联系公共事务和市场营销协助创建用户角色和理解隐私设置。

最佳实践

• 请告知公共事务部和市场部你的社交媒体经理的姓名和联系方式。
• 与你的部门主席和/或办公室经理分享你的部门登录凭证，以防其他人需要恢复访问你的帐户。
• 为您的帐户启用双因素身份验证，以增加一层安全。
• 每学期至少更换一次密码。

内容

好的社交媒体内容对你的受众来说是相关和及时的。代表希望学院的内容应该是吸引人的，友好的，世界杯荷兰vs厄瓜多尔走地支持学院的品牌。

支持霍普品牌的内容包括:

• 学术和研究相关的更新
  
• 希望博客的故事
  
• 事件和活动
  
• 学生和教师的成就
  
• 关于学生和教师，过去和现在的独特故事
  
• 校园文化与学生生活更新
  
• 霍普历史上的传统和重要时刻
  
• 坚持希望学院世界杯荷兰vs厄瓜多尔走地品牌指导方针正确使用商标、颜色、照片和图像
  

你发布的内容应该与你的办公室或部门的个性相一致，并且应该根据你面向的受众略有不同。同样，你决定发表的频率和你分享的内容应该保持一个一致的主题，与我们的使命和学院的品牌一致。看到我们的Web内容的指导方针了解更多关于如何在社交媒体上传播霍普品牌的信息。

最佳实践

• 跟着你的直觉走，决定什么该分享，什么不该分享。
• 在你的Facebook帖子或推特上，一定要附上一张照片、视频或更多信息的网站链接。
• 使用alt标签提高可访问性。
• 考虑你的照片和视频可能会在不同的观众面前出现。这是真实的吗?它缺乏多样性吗?它是包容吗?这是一个准确的表述吗?它会冒犯到谁吗?
• 问问你自己:你是在增加价值还是在增加噪音?你分享的内容应该为你的追随者提供价值。考虑一下:
  • 认为第一。
    • 这是真的吗?
    • H -有帮助吗?
    • 我-这鼓舞人心吗?
    • N -有必要吗?
    • K -它善良吗?
• 业余视频可以非常适合，在某些情况下，更适合在社交媒体上分享。短视频可以直接上传到平台上，而长视频则应该上传到学校的YouTube频道。两个选项都需要标题。有关视频的更多信息，请参阅我们的视频指南．
• 注意不要链接到误导性或虚假信息的网站。
• 关注你的评论区和直接信息。人们经常会问与你的帖子相关的问题——有时是不相关但仍然很重要的问题。如果可能的话，建议你在24小时内回复，即使这意味着让他们知道你正在努力寻找答案。
• 不要和喷子打交道。社交媒体喷子是指在社交媒体上发表煽动性或攻击性言论故意激怒他人的人。

注意:学院及其社交媒体经理保留隐藏、删除或禁用违反学生手册的政策大学的技术使用政策或者其他大学政策，包括我们的公共话语的美德．

观众

在考虑在社交媒体上分享什么时，要考虑到你的受众。你在和谁说话?你的部门或办公室为谁服务?你的目标是什么?

学生们通过社交媒体了解更多校园内的重要信息、新闻和事件。除了社交网络，教职员工还经常使用社交媒体来分享他们的工作和专业知识。

作为一个校园账号，你的大部分受众可能是学生、校友、教职员工和家庭的混合，然而，潜在的学生也可能在观看你的账号。比利时vs俄罗斯比分未来的学生通过社交媒体来更好地了解希望学院的文化、我们课程的优势，并阅读其他人对我们的评论。世界杯荷兰vs厄瓜多尔走地未来的学生想要预览一下他们可以在希望学院体验什么。世界杯荷兰vs厄瓜多尔走地要注意你的内容可能会或可能不会吸引潜在的学生到Hope。

如果你想更深入地了解你的受众和你在社交媒体上的存在，公共事务和市场营销可以帮助你进行受众分析。

标签和标签

标签用于按关键词对社交媒体更新进行分类。人们在他们的社交帖子/tweet中，在相关关键字或短语(无空格)之前使用标签符号(#)来对这些帖子/tweet进行分类，并帮助它们在搜索中更容易显示。点击Twitter或Instagram上的任何消息中带有标签的单词，会显示包含相同标签的其他帖子/推文。

为希望学院的传统和活动建立了各种各样的标签，以便让希望学院的社区在线参与进来。世界杯荷兰vs厄瓜多尔走地世界杯英格兰队vs丹麦队足彩我们鼓励我们的大学社区使用这些话题标签，并避免为既世界杯英格兰队vs丹麦队足彩定的大学活动和传统创建任意的话题标签。如果你不确定是否存在一个已建立的标签，在Twitter上进行简单的搜索将会有所帮助，或者你可以向公共事务和营销部门询问。
最佳实践

• 不是每个事件或活动都需要自己独特的标签。考虑使用已经建立的大学标签，如#GoHope或#HopeForward。
• 每个新单词的首字母要大写，以增加可读性。例如，#GoHope #希望大学#希望录取。世界杯12强预选赛赛程不将每个单词的首字母大写会导致屏幕阅读器将您的标签视为单个单词。
• 当选择一个新的话题标签时，首先在Twitter上搜索这个话题标签，以确保它没有被频繁地用于其他事情。
• 选择一个独特的标签，短而简单，但相关和难忘。
• 避免使用与你的办公室或部门无关的热门话题标签。关于选择合适的标签的帮助，请向公共事务和市场咨询。

希望学院最常使用的话题标签包括:世界杯荷兰vs厄瓜多尔走地
# GoHope
#Hope20_(指学年)
# HopeForward

标记用户和@提及

在你的推特和帖子中标记其他院系和办公室，包括我们大学的社交媒体主页(@HopeCollege)，有助于保持我们校园的联系。这可以与使用标签一起完成。例如:“非常高兴@HopeOrientation，欢迎一年级的学生来到Hope!# Hope2024。”

最佳实践

• 在你的Instagram故事和帖子中添加@HopeCollege标签可以让我们将你的帖子添加到希望大学故事中。世界杯荷兰vs厄瓜多尔走地
• 你可能想知道什么时候使用话题标签，而不是在你的tweet中提到Twitter的句柄(@username)。标签用于搜索和聚合关于主题的内容。句柄用于识别用户。在同一篇文章中使用这两种方法是可以的，但不是必须的。

管理

希望学院的官方社交世界杯荷兰vs厄瓜多尔走地媒体账号是我们校园社区的延伸，并遵循相同的管理政策。世界杯英格兰队vs丹麦队足彩公共事务和市场部是希望学院包括希望体育在内的机构社交媒体账号的行政经理。世界杯荷兰vs厄瓜多尔走地拥有独特社交媒体账号的校园部门、团队、俱乐部和办公室是其账号的管理员，并对其发布的内容负责。为专业目的使用社交媒体的教职员工也要对自己的内容负责。

隐私

FERPA并没有禁止希望学院的员工在课堂上使世界杯荷兰vs厄瓜多尔走地用社交媒体，但应该使用常识指南来确保学生的保护。禁止披露根据《FERPA》法律或法规属于机密的信息。看到www2.ed.gov ferpa /．

在引用第三方内容或外部网站时要谨慎。在极少数情况下，部门和办公室可以明确声明他们的更新并不表示希望学院的认可。世界杯荷兰vs厄瓜多尔走地要了解更多关于创建内容的信息，请访问希望学院世界杯荷兰vs厄瓜多尔走地Web内容的指导方针．

政策

用户应该明白，在社交媒体上分享信息时，他们应该遵循可接受的社会行为，并遵守希望学院和政府的所有规定。世界杯荷兰vs厄瓜多尔走地

希望学院账号的以下社交媒体活动是不被接受的:世界杯荷兰vs厄瓜多尔走地

• 违反了希望学院的任何规定世界杯荷兰vs厄瓜多尔走地教师手册，员工手册,或学生手册
• 违反任何CIT的政策
• 违反了希望学院的世界杯荷兰vs厄瓜多尔走地公共话语的美德
• 披露根据《FERPA -》的法律或法规属于机密的信息www2.ed.gov ferpa /
• 使用淫秽、威胁、骚扰或歧视性语言
• 商业产品、服务、单位或者个人的广告或者促销
• 违反主机站点的服务条款
• 侵犯版权或商标-看到希望的政策
• 支持或反对政治候选人和投票倡议
• 相同或多个用户的重复评论，或故意重复的攻击性或挑衅性网上发帖，也被称为“喷子”(trolling)。

学生运动员和运动员账号也必须坚持NCAA制定的指导方针

此外，通过社交媒体进行的沟通绝不构成对希望学院、其办公室、教职员工的法律或官方通知。世界杯荷兰vs厄瓜多尔走地世界杯荷兰vs厄瓜多尔走地希望学院社交媒体管理员保留根据本指南隐藏或删除用户生成的内容或评论的权利。任何时候，违反上述规定的内容都可能被删除。

资源

社会媒体经理的资源可以在公共事务和营销指南部分找到网站．

希望将您的社交媒体账户添加到希望学院社交媒体目录，请联系世界杯荷兰vs厄瓜多尔走地social@www.icarseries.com．